Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen

Termine und Kontakte:

Sie erreichen uns telefonisch unter 04 77 64 66 60 während der Ladenöffnungszeiten: Montag bis Freitag 8.00 bis 12.00 / 13.30 bis 17.00 Uhr Außerhalb dieser Zeiten steht ein Nachrichtendienst zur Verfügung. Bei Sonderwünschen können Sie uns auch direkt von der Website aus über das sichere Kontaktformular per E-Mail kontaktieren .

Lieferung :

Die durchschnittliche Lieferdauer auf dem französischen Festland beträgt 24 Stunden für Pakete, die von TNT versendet werden. Diese Frist gilt für Produkte, die bei uns vorrätig sind. Innerhalb von maximal 24 Stunden nach Ihrer Bestellung (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Verfügbarkeit und den endgültigen Lieferzeiten.
Sie können sich jederzeit telefonisch oder per E-Mail über die Produktverfügbarkeit erkundigen.
Wir arbeiten mit verschiedenen Spediteuren für verschiedene Arten von Dienstleistungen zusammen:

• TNT für Pakete von 0 bis 30 KG im französischen Mutterland, Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu Ihnen nach Hause oder zu einem Paketrelais, wenn Sie nicht da sind.
• Gratis GLS ab 150€ inkl. MwSt. (Lieferung 48/72H)
• Colissimo de la Poste für Pakete von 0 bis 30 KG in Korsika, DOM-TOM und Europa. Variable Zeit je nach Liefergebiet.
• Cognard France Express Transport für Pakete über 30 KG in Frankreich und im Ausland. Verzögerung 48/72H in Frankreich. Die Lieferung einer Palette unterliegt einem besonderen Verfahren: In den Lieferbedingungen wird systematisch nach einer Terminvereinbarung gefragt.
• Für Lieferungen in andere Länder der Welt wird der Transport von Fall zu Fall geprüft.

Alle unsere Sendungen haben eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der wir Sie über den Fortschritt Ihrer Waren informieren können. Neben der gesetzlichen Gewährleistung für Mängel oder versteckte Mängel bieten Ihnen KS Tools und Beta eine uneingeschränkte Gewährleistung auf Handwerkzeuge, ausgenommen Werkzeuge wie Schraubbits, Schrauberbits, Schraubendrehereinsätze.
Auf Maschinen und Werkzeuge mit hydraulischen, elektrischen und pneumatischen Systemen wird, sofern nicht anders angegeben, eine Garantie von 1 Jahr gewährt. Vor jeder Warenrücksendung, welcher Art auch immer, bitten wir Sie, uns telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren. Einige Produkte unterliegen besonderen Garantiebedingungen. Wir laden Sie ein, sie über unsere ausführlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu konsultieren. Der Hafen wird Ihnen ab 150,00 € ttc der Bestellung angeboten, für die Lieferungen im französischen Mutterland und auf Korsika von 0 bis 30 KG. Gilt nicht für Korsika über 30 KG, DOM TOM und im Ausland.

Zahlungsmittel :

Dank unseres Partners Crédit Mutuel, Cybermut, können Sie Ihre Einkäufe mit Bankkarte bezahlen. Die Zahlung ist absolut sicher. Während der Transaktion wird keine Kartennummer gespeichert. Sie können per Scheck oder Banküberweisung bezahlen, wobei die Bestellung nach Eingang Ihrer Zahlung bestätigt wird. Nach Ablauf von 15 Tagen ohne Zahlungseingang wird Ihre Bestellung automatisch storniert.
Bezahlen Sie Ihre Einkäufe je nach Bestellwert bis zu 4 Mal kostenlos:

• in 1 Rate für Bestellungen von 0 bis 200 €
• in 2 Raten ab einem Bestellwert von 200 €
• in 3 Raten ab einem Bestellwert von 400 €
• in 4 Raten ab einem Bestellwert von 600 €
• Die erste monatliche Zahlung wird bei der Bestellung abgebucht, die folgenden im Abstand von einem Monat.
• Um Ihre Zahlung in mehreren Raten zu validieren, müssen Sie uns per E-Mail Folgendes senden: Ausweisdokument, Kreditkartenkonto, Name der Bank und des Beraters

Um unsere allgemeinen Verkaufsbedingungen im Detail zu lesen, klicken Sie bitte auf den folgenden Link:

Verkaufsbedingungen:

1.1. Millmatpro.com: Wie können Sie uns kontaktieren?

Millmatpro.com ist eine SAS mit einem Kapital von 8000 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Roanne (42) unter der Nummer 451 706 675, Umsatzsteuernummer FR64 451 706 675.
Um Ihnen bei der Auswahl der für Sie am besten geeigneten zu helfen oder sich über unsere Produktverfügbarkeit informieren, steht Ihnen unser Beratungsservice zur Verfügung:
Telefonisch unter 04 77 64 66 60 von Montag bis Freitag, von 8.00 bis 12.00 Uhr und von 13.30 bis 17.00 Uhr.

Wenn Sie die Ausführung Ihrer Bestellung verfolgen, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen oder die Inanspruchnahme der Garantie für Ihr Produkt beantragen möchten, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung:
Per E-Mail an die Adresse contact@millmatpro.com unter Angabe Ihres Namens (von die Person, die bestellt hat) und Bestell- oder Rechnungsnummer.
Per Telefon unter 04 77 64 66 60 (Kosten eines Ortsgesprächs ohne Aufpreis).

Wir erinnern Sie daran, dass Sie auch:
- auf Ihre Bestellung online in Ihrem Konto zugreifen können, was Ihnen Zugang zu einer Online-Nachverfolgung aller Ihrer Bestellungen gibt (nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr persönliches Passwort angegeben haben
).
- Schreiben Sie uns an folgende Adresse: ZA les Plaines 701 rue des commerces 42120 Perreux, Adresse unseres Geschäfts.

1.2. Der Shop www.millmatpro.com: welche Informationen gibt es?

Millmatpro.com hat die Website www.millmatpro.com eingerichtet und betreibt sie.
Die Webseitewww. millmatpro.com wird auf Französisch präsentiert. Insbesondere werden die folgenden Informationen angegeben:
- das Impressum, das das Unternehmen Millmatpro.com genau identifiziert,
- die wesentlichen Merkmale der angebotenen Waren sowie deren Preis in Euro und die Beteiligung an den Versandkosten, wenn sie wirksam sind, und dies nach Identifizierung und Kenntnis Ihres
geografischen Standorts.
- Einzelheiten zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts,

1.3. Du: Wer bist du für uns?

Sie sind grundsätzlich Verbraucher.
Wir setzen alles daran, Sie zufrieden zu stellen, um ein herzliches und dauerhaftes Vertrauensverhältnis aufzubauen. Daher stehen Ihnen unsere verschiedenen Kundendienste zur Verfügung
und möchten auf alle Ihre Kommentare eingehen.
Mit Ihrer Bestellung erkennen Sie an, dass Sie uneingeschränkt geschäftsfähig sind, sich an diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu halten.

1.4. Die allgemeinen Verkaufsbedingungen: Was definieren sie?

Jede Bestellung, die Sie auf dieser Website aufgeben, unterliegt diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie den Sonderbedingungen für den Kauf bestimmter damit verbundener Dienstleistungen. Diese haben
Millmatpro.com: die allgemeinen Verkaufsbedingungen zum Zwecke der Definition des Verkaufsregimes und der sich daraus ergebenden Rechte und Pflichten.
Wir weisen Sie darauf hin, dass, sofern Sie die Produkte online bestellen, Ihre Zustimmung zum Inhalt dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen keiner
handschriftlichen Unterschrift bedarf.
Wir achten darauf, den Text der Allgemeinen Verkaufsbedingungen regelmäßig anzupassen.
Wir laden Sie ein, die am Tag Ihrer Bestellung gültige Version zu lesen.
Zu diesem Zweck haben Sie das Recht, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen herunterzuladen, zu speichern und zu vervielfältigen.
Der Kaufvertrag einer auf der Website gekauften Ware besteht aus den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden allgemeinen Verkaufsbedingungen und dem Bestellformular.

1.5. Online-Bestellung: Was sind die Spuren des getätigten Verkaufs?

Sofern nicht anders bewiesen, belegen unsere Computeraufzeichnungen, die unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden, die getätigten Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen.
Wir archivieren Bestellungen und Rechnungen auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Nachweis legal vorgelegt werden kann.
Auf Anfrage können Sie darauf zugreifen.

2.1. Die Bedingungen der Angebote: die Verfügbarkeit der Produkte

Unsere Produktangebote und Preise sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind, im Rahmen der verfügbaren Bestände.
Für Produkte, die nicht in unseren Lagern vorrätig sind, gelten unsere Angebote vorbehaltlich der Verfügbarkeit bei unseren Lieferanten. In diesem Zusammenhang erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail Hinweise zur Verfügbarkeit von Produkten. Da diese Informationen direkt von unseren Lieferanten stammen, können ausnahmsweise Fehler oder Änderungen auftreten. Im Falle der Nichtverfügbarkeit von nicht lagernden Produkten nach Ihrer Bestellung werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald wir die Informationen der Lieferanten erhalten haben. Sofern Sie keine Ersatzlösung für gleichwertige Geräte wünschen, werden die Bestellungen sowie deren eventuelle Restbestände bei uns aufbewahrt.

2.2. Produktidentifikation: die bereitgestellten Informationen

Die Fotos, Texte, Grafiken, technischen Datenblätter stammen größtenteils aus den von den Herstellern oder Konstrukteuren erstellten Dokumentationen, die unter ihrer Kontrolle und mit
ihrer Zustimmung reproduziert wurden.
Die Fotos auf der Website millmatpro.com sind für uns nicht bindend und nicht vertraglich.
Wenn Sie einen Kauf tätigen, um eine Übereinstimmung oder Kompatibilität mit einem bereits in Ihrem Besitz befindlichen Produkt zu erreichen, müssen Sie dies ausdrücklich zum Ausdruck bringen, da wir nicht
für Kompatibilitätsschwierigkeiten verantwortlich gemacht werden können, deren Ursachen wir nicht vorhersehen konnten.

2.3. Die Vermarktung von Produkten: die Konformität von Angeboten

Die von uns angebotenen Produkte entsprechen den in Frankreich und Europa geltenden Gesetzen und Normen.
In dem besonderen Fall, in dem ein Paket keinen gedruckten Hinweis in französischer Sprache enthält, verpflichtet sich Millmatpro.com, Ihnen diesen Anhang nach unseren Möglichkeiten und auf Anfrage in Papierform oder in digitaler Form zur Verfügung zu stellen.
Für jeden Kauf im Hinblick auf den Export müssen Sie die Besonderheiten der geltenden Gesetzgebung des betreffenden Landes überprüfen, sei es für Steuern, Erklärungen, Verbote usw.
Wir übernehmen keine Verantwortung im Falle der Nichteinhaltung der Gesetzgebung von das Land, in das das Produkt geliefert wird, liegt es in Ihrer Verantwortung, bei den örtlichen Behörden die Möglichkeiten der Einfuhr oder Verwendung der Produkte oder Dienstleistungen zu prüfen.

2.4. Angebotsspektrum: Verbundene Dienstleistungen

Um uns an Ihre Bedürfnisse anzupassen und Ihnen ein Angebot anzubieten, das Ihren Anforderungen an Sicherheit und Wettbewerbsfähigkeit am besten entspricht, entwickeln wir
mit verschiedenen Partnern die Vermarktung von Serviceangeboten.
Diese ergänzenden Serviceangebote beginnen bei der technischen Unterstützung und Beratung, über die Lieferung bis hin zur Gewährleistung des ordnungsgemäßen Betriebs.
Millmatpro.com ist aufmerksam auf Ihre Vorschläge, um das Angebot dieser Dienstleistungen zu erweitern.
Während Ihres Besuchs auf unserer Website werden die damit verbundenen angebotenen Dienste durch ein Symbol gekennzeichnet, an das ein aktivierbarer Link angehängt ist, der den Zugriff auf eine Beschreibung der Merkmale ermöglicht.
Praktiken und besonderen Bedingungen dieses Dienstes. Diese Sonderbedingungen können auf der Leistungsbeschreibung abgedruckt sein, deren Inhalt Sie mit Ihrer Bestellung akzeptieren.

3.1. Angaben bei der Bestellung: Angaben erforderlich

Sie müssen die Vollständigkeit und Konformität der Angaben, die Sie uns bei der Bestellung machen, insbesondere bezüglich der Lieferadresse, überprüfen.
Für eventuelle Eingabefehler und daraus resultierende Folgen (z. B. Verzögerungen oder Lieferfehler) können wir nicht haftbar gemacht werden. In diesem Zusammenhang
entstehende Kosten für die Rücksendung der Bestellung gehen zu Ihren Lasten. Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihre Adresse und andere wichtige Details (Code, Eintrag usw.) so genau wie möglich angeben.Zögern Sie nicht, eine professionelle Adresse zu wählen, an der immer jemand für Sie da ist.

3.2. Betrugsbekämpfung: Auswirkungen bei der Bestellung

Um die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten und dem Anliegen möglichst vieler Menschen entgegenzukommen, Betrug im Fernabsatz zu verhindern, führen wir stichprobenartige Kontrollen
der Auftragserteilung durch.
Im Rahmen einer Stichprobenprüfung fordern wir Sie per E-Mail auf, einen Adress- und/oder Identitätsnachweis (mit dem Ziel, die Echtheit der Identität und der Adresse sicherzustellen) zu übersenden: zum
Beispiel eine EDF-Quittung, eine Telefonrechnung und ein Ausweisdokument sowie eine Vorderseitenkopie der Kreditkarte, die für die Bestellung verwendet wurde, um sicherzustellen, dass der Inhaber der Bankkarte derjenige ist, der bestellt hat).
In Ermangelung eines Nachweises oder wenn die gesendeten Dokumente es nicht ermöglichen, die Identität des Auftraggebers der Bestellung und die Echtheit der Lastschrift sicherzustellen, wären wir verpflichtet,
die Bestellung zu stornieren, um die Sicherheit von Online-Transaktionen zu gewährleisten.

Abschließend teilen wir Ihnen mit, dass wir Sie bei Bestellungen mit einem Betrag von mindestens 1.000,00 € einschließlich Steuern bitten, uns Folgendes zu senden (per E-Mail an contact@millmatpro.com oder per Fax an 04
77 64 68 14):
- eine Kopie der Vorder- und Rückseite Ihres Personalausweises oder Reisepasses
- eine Bankverbindung
- einen Wohnsitznachweis
- ggf. einen KBIS-Auszug

Ihre Bestellung wird nach Erhalt dieser Elemente bearbeitet.

4.1. Zahlungsmethoden: Wie bezahle ich?

Um Ihre Bestellung zu bezahlen, stehen Ihnen alle während der endgültigen Bestätigung des Bestellformulars angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- Kreditkarte,
- Scheck,
- Banküberweisung,
Das Auftreten eines unbezahlten Betrags aufgrund betrügerischer Verwendung einer Kreditkarte führt dazu die Registrierung der Koordinaten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung im Zusammenhang mit dieser unbezahlten innerhalb einer
Zahlungsvorfallsdatei. Auch eine regelwidrige Meldung oder Anomalie kann Gegenstand einer besonderen Verarbeitung sein.
Gemäß dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie jederzeit das Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch zu all Ihren personenbezogenen Daten, indem Sie

Im Falle einer Zahlung per Scheck muss dieser von einer im französischen Mutterland ansässigen Bank ausgestellt sein.
Eine per Scheck bezahlte Bestellung wird nach Eingang der Zahlung bearbeitet, die sofort eingelöst wird. Verfügbarkeit und Lieferzeiten beginnen ab dem Datum
der Registrierung des Zahlungsmittels.
Eine mit Kreditkarte (Visa, Carte Bleue, MasterCard und American Express) bezahlte Bestellung wird zum Zeitpunkt der Bestellung belastet.
Bei einer Zahlung in 2, 3 oder 4 Raten wird der erste Teil des Betrages bei der Bestellung abgebucht, der 2. Teil wird am Tag der Bestellung abgebucht plus 30, dann 60 Tage und 90 Tage, für die letzten monatlichen Zahlungen. Diese Zahlungsfristen werden unter „den ersichtlichen Voraussetzungen der Zahlungsfähigkeit“ gewährt. Millmatpro.com kann jederzeit die mehrfache Zahlung verweigern, wenn die Bestellung Probleme aufweist, wie z. B. Insolvenz, Verweigerung der Vorlage von Belegen...
Zur Information, die mehrfachen Zahlungen gelten nur für Mindestbestellungen Betrag von 200 Euro in 2 Raten, 400 Euro in 3 Raten, 600 Euro in 4 Raten.
Eine Zahlung per Kreditkarte, die während der Raten 2, 3 oder 4 Mal abläuft, wird mit dem zum Zeitpunkt der letzten möglichen Rate fälligen Restbetrag belastet. Es ist daher wichtig, das Ablaufdatum Ihrer Kreditkarte zu überprüfen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Millmatpro.com haftet nicht für die Kosten, die durch diese Vorauszahlung entstehen.

4.2. Online-Zahlung: Welche Sicherheit?

Durch die Validierung des Bestellformulars garantieren Sie, dass Sie über die erforderlichen Berechtigungen verfügen, um die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zu verwenden.
Wir bestätigen, dass Kreditkartendaten mit dem SSL-Protokoll (Secure Soket Layer) verschlüsselt werden und niemals unverschlüsselt über das Netzwerk übertragen werden. Die Zahlung erfolgt direkt an die Bank und an die Cybermut-Website, völlig unabhängig von Millmatpro.com.

4.3. Gesamtzahlung: das Prinzip

Die Zahlung ist ab Auftragserteilung vollständig fällig.
Die gesammelten Beträge können nicht als Kaution betrachtet werden.
Eine Bestellung gilt als abgewickelt, wenn alle Produkte versandt wurden und Sie die Zahlung der Produkte und Ihren Beitrag zu den Versandkosten vollständig bezahlt haben.

4.4. Unvollständige Zahlung: Welche Auswirkungen?

Wir haben das Recht, eine Lieferung zu verweigern oder einer Bestellung nachzukommen, wenn Sie eine frühere Bestellung nicht ganz oder teilweise bezahlt haben oder wenn ein Zahlungsstreit besteht. Außerdem können die gesammelten Beträge die bereits fälligen Beträge auffüllen, um die laufenden Zahlungen zu begleichen.
Wir behalten uns das vollständige Eigentum an den zum Verkauf stehenden Produkten bis zur vollständigen Einziehung aller anlässlich Ihrer Bestellung fälligen Beträge (einschließlich Gebühren und Steuern) vor.
Die Gefahr geht jedoch mit Erhalt der Ware auf Sie über.
Sie müssen daher für die ordnungsgemäße Aufbewahrung dieser Waren sorgen.

Im Falle der Weiterveräußerung verpflichtet sich der Kunde, seinen Verkäufer unverzüglich per Post zu benachrichtigen, um ihm gegebenenfalls die Geltendmachung des Kaufpreises gegenüber dem Drittkäufer
zu ermöglichen und diesen über das Bestehen eines Eigentumsvorbehalts zu informieren Titelklausel.

5.1. Transportart und Versandkosten:

Die Produkte werden Ihnen an die Adresse geliefert, die Sie auf dem Bestellformular angegeben haben (nur in Frankreich, Korsika, Monaco, DOM TOM, Europa, Schweiz).
Je nach Gewicht und/oder Volumen der verschiedenen bestellten Produkte gibt es unterschiedliche Transportmittel.
Die Firma Millmatpro.com behält sich vor, einen Versandkostenbeitrag in Rechnung zu stellen: unterhalb einer bestimmten Bestellschwelle. Die angeforderte Teilnahme wird vor der
Bestätigung der Bestellung und nach der Identifizierung detailliert und angegeben.
Ab einem Einkaufswert von 150 Euro gehen die Versandkosten zu Lasten des Verkäufers, sofern er im französischen Mutterland wohnhaft ist, ausgenommen Korsika.

5.2. Lieferzeiten: Wann kommen Ihre Produkte an?

Produkte, die bei uns vorrätig sind, können innerhalb von 24/48 Stunden zu Ihnen nach Hause geliefert werden, nur für Lieferungen per TNT- und DPD-Transport.

Produkte, die per Palette geliefert werden: Die Terminvereinbarung mit dem Zusteller ist systematisch. Millmatpro.com kann nicht für eine Lieferverzögerung verantwortlich gemacht werden, wenn die übermittelten Telefonnummern
falsch sind oder der Empfänger Anrufe nicht entgegennimmt. Millmatpro.com behält sich das Recht vor, die Leidenskosten einer Palette in Rechnung zu stellen, die auf einen Fehler des Empfängers zurückzuführen sind (z. B.
Fehler bei der Telefonnummer oder bei der Adresse, die eine erneute Lieferung erfordert).

Bei Lieferungen per Post Typ Letter Max und Colissimo gelten die Lieferzeiten der Post je nach Region.

Die Produkte im Nachschub sind innerhalb von 3 bis 15 Tagen bei Ihnen zu Hause lieferbar und können je nach Lieferanten nach oben oder unten überarbeitet werden.

Für weitere Informationen zu Fristen steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch unter 04 77 64 66 60 oder per E-Mail zur Verfügung.

Beachten Sie jedoch, dass jede per Scheck oder Banküberweisung bezahlte Bestellung erst nach Erhalt des Zahlungsmittels bearbeitet wird. Verfügbarkeit und Lieferzeiten müssen ab
dem Datum der Registrierung dieser Zahlungsart neu berechnet werden.

5.3. Verspätete Lieferung: Was tun?

Im Falle einer Lieferverzögerung durch die Spediteure innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach dem in der Versand-E-Mail genannten Versanddatum bitten wir Sie, diese Verzögerung
telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice zu melden. .
Wir werden uns dann mit dem Spediteur in Verbindung setzen, damit eine Untersuchung eingeleitet werden kann.
Diese Untersuchung kann bis zu 21 Arbeitstage (für die Post) oder 15 Arbeitstage (für andere Spediteure) ab dem Eröffnungsdatum dauern. Wenn das Produkt in diesem Zeitraum gefunden wird, wird es
so schnell wie möglich zu Ihnen nach Hause umgeleitet. Wenn das Produkt jedoch nach Ablauf dieser 21 oder 15 Werktage immer noch nicht gefunden wird, gilt das Paket als verloren.
Wenn die Ware gefunden wird, wird sie so schnell wie möglich zu Ihnen nach Hause weitergeleitet. Andernfalls und nach Erhalt der Verlustmeldung des Spediteurs werden wir dieses (diese) Produkt(e) erneut versenden oder im Falle einer dauerhaften Nichtverfügbarkeit die gemäß den Bedingungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen eingenommenen Beträge zurückerstatten.
Es wird daran erinnert, dass vor Abschluss der Untersuchung keine Rückerstattung oder Rückgabe des Produkts erfolgen kann.
Für den Fall, dass Sie versichern, dass Sie nicht zugestellt wurden, und wenn sich dies nach Überprüfung durch uns als wahr herausstellt, werden wir eine Untersuchung bei unserem Spediteur einleiten. Dazu müssen Sie uns einen handschriftlichen Brief senden, in dem Sie den Grund des Streits darlegen und auf dem Sie Ihre handschriftliche Unterschrift anbringen.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter 04 77 64 66 60.

6.1. Die Person, die das Paket erhält: die zu beachtende Sorgfalt

Achtung, wenn Sie die Entgegennahme des Produkts einem Dritten anvertrauen (Concierge Ihres Gebäudes, Hostess am Arbeitsplatz, ...), nimmt dieser das Paket in Ihrem Namen und in Ihrem Auftrag entgegen.
Er ist in dieser Funktion verantwortlich, daher müssen Sie ihn bitten, die Vorsichtsmaßnahmen für die Verwendung aufmerksam zu beachten, und ihn daran erinnern, mit der erhaltenen Sache genauso umzugehen, als ob er der persönliche
Empfänger wäre.
Wir bitten Sie, beim Erhalt Ihrer Bestellung besonders wachsam auf deren Überprüfung (§9.2) und die Beobachtung von Anomalien zu sein. (6.3)

6.2. Die anfängliche Überprüfung: Welche Vorsichtsmaßnahmen für die Verwendung?

Wir bitten Sie, den offensichtlichen Zustand der Produkte bei der Lieferung mit dem Zusteller zu überprüfen (oder durch den Empfangsagenten überprüfen zu lassen). Unabhängig vom Spediteur und bei Vorliegen einer offensichtlichen Anomalie (Beschädigung, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, kaputte Produkte, ...) müssen Sie:
- das Paket in Anwesenheit des Zustellers auspacken,
- registrieren detaillierte handschriftliche Reservierungen, indem Sie den Zusteller daneben unterschreiben lassen. Die vom Empfänger bei der Zustellung gemachten Vorbehalte gelten als Nachweis für das Bestehen und den Umfang des Schadens. Achten Sie beim Schreiben auf Genauigkeit und Vollständigkeit (die einfache Erwähnung „Auspacken vorbehalten“ gilt als zu allgemein und ungenau). Geben Sie dem nicht nach
Druck eines Lieferboten, der es zu eilig hat.
- Informieren Sie Millmatpro.com sofort und auf jeden Fall.

Im Falle des kleinsten Problems beim Empfang ist es wichtig, dass Sie die Artikel in dem Zustand belassen, in dem sie an Sie geliefert wurden (Zubehör, Anleitung, Verpackung(en) und auf der/den Verpackung(en) enthalten).
Wenn die Produkte zurückgegeben werden müssen, ist es besser, das Paket abzulehnen.
Andernfalls erfolgt die Rückgabe gemäß den Bedingungen des nachstehenden Artikels 7. In jedem Fall schließen diese Vorsichtsmaßnahmen die Inanspruchnahme gesetzlicher Garantien und die Ausübung des Widerrufsrechts nicht aus.

6.3. Sie entdecken eine Anomalie oder einen Diebstahl: Wie reagieren?

Wenn im Rahmen einer Postzustellung das Paket geöffnet und/oder beschädigt ankommt, können Sie es entweder annehmen oder ablehnen.
Wenn Sie oder Ihr Vertreter sich entscheiden, die Waren anzunehmen, müssen Sie Folgendes beachten:
- Schreiben Sie detaillierte handschriftliche Vorbehalte zu der festgestellten Anomalie (siehe §6.2), und diese Vorbehalte müssen uns zugesandt werden, damit wir eine Untersuchung einleiten und eine Entschädigung einleiten können Verfahren, ggf.
Wenn Sie oder Ihr Vertreter es vorziehen, die Ware abzulehnen, müssen Sie zusätzlich zu den auszustellenden "detaillierten handschriftlichen Vorbehalten" den Spediteur bitten, das Paket zusammen mit einer "Enteignungsanzeige" an uns zurückzusenden. vorbeugend,
Im Zusammenhang mit einer Lieferung durch andere Spediteure müssen Sie unabhängig davon, ob Sie die Lieferung annehmen oder nicht, für jedes offene und/oder beschädigte Paket "detaillierte handschriftliche Vorbehalte" abgeben, die Sie auf dem Lieferschein angeben und über die Sie informieren uns per Post sowie dem Spediteur innerhalb von drei (3) Werktagen nach Lieferung.
Einige Spediteure müssen möglicherweise eine Hausinspektion durchführen, um den Zustand des gelieferten Pakets vor seiner Abholung und gegebenenfalls einer Umleitung an unseren Kundendienst zusammen mit einer Benachrichtigung über den Vorfall festzustellen.

6.4. Sie bemerken einen Lieferfehler: was tun?

Empfängerfehler. Falls Sie eine Lieferung erhalten, die nicht für Sie bestimmt ist, lehnen Sie das Paket bitte unverändert ab und informieren Sie umgehend unseren Kundendienst unter 04 77 64 66 60.
Angelieferte Produkte, die nicht der Bestellung entsprechen. Im Falle eines nicht konformen Produkts können Sie Ihre Beschwerde an unsere Kundendienstabteilung richten:
- entweder telefonisch unter 04 77 64 66 60 (Kosten für ein Ortsgespräch ohne Aufpreis)
- oder per E-Mail an contact@millmatpro. com
Sie werden aufgefordert, die Gründe, die die Nichteinhaltung rechtfertigen, genau zu beschreiben.

7.1. Effektives Retourenmanagement

Wir werden uns bemühen, das Problem, auf das Sie stoßen, so schnell wie möglich zu beheben.
Um eine bessere Bearbeitung der Rücksendung, die Wirksamkeit der Diagnose und die Schnelligkeit des Eingreifens der Hersteller zu gewährleisten, muss ein Rücksendeantrag direkt gestellt werden, indem die Gründe für die Rücksendung entweder telefonisch unter 04 77 64 66 60 (Kosten von einen Anruf in nicht zuschlagspflichtigen Räumlichkeiten) oder per E-Mail. Wir informieren Sie darüber, dass bestimmte Dokumente im Zusammenhang mit dem/den Paket(en) von Ihnen angefordert werden können.
Sie müssen daher im Besitz aller erhaltenen Artikel (einschließlich Verpackung) bleiben, bis Ihre Reklamationen vollständig geklärt sind.

7.2. Eine vollständige Rücksendung der Bestellung: Dokumente + Produkt

Bei der Rücksendung empfehlen wir Ihnen, die Originalverpackung Ihrer Produkte zu überpacken, da wir die zurückgegebenen Produkte nur vollständig (Zubehör, Garantieschein, Treiber, Handbücher, Abdeckung usw.) mit der Originalverpackung zurücknehmen können. Das Set muss intakt und in gutem Zustand sein.
Sie müssen Ihrer Rücksendung ein Duplikat der Rechnung beilegen.
Die Rückerstattung oder der Umtausch setzt voraus, dass Sie das Produkt nicht beschädigt oder unvollständig zurückgesendet haben.

8.1. Die Dauer des Widerrufsrechts: Wann?

Wir gewähren Ihnen eine Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen (nur Privatkunde, nicht gewerblicher Kunde), um die Produkte, die Ihnen nicht passen, auf Ihre Kosten zurückzusenden. Diese Frist läuft ab dem Tag nach Erhalt der Ware. Ist diese Frist abgelaufen, haben Sie dieses Widerrufsrecht nicht mehr.
Wenn diese Frist an einem Wochenende, Feiertag oder arbeitsfreien Tag abläuft, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

8.2. Widerrufsrecht ausüben: Wie?

Um die ordnungsgemäße Abwicklung von Rücksendungen zu gewährleisten, bitten wir Sie, Ihre Rücksendung vorab telefonisch unter 04 77 64 66 60 oder per E-Mail bei unserem Kundendienst zu melden.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts können Sie nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen entweder die Erstattung der eingezogenen Beträge oder den Umtausch eines Betrags in Höhe der einbezahlten Beträge oder gegebenenfalls mit einem Bankzuschlag verlangen in Kraft. Dieses Widerrufsrecht wird ohne Vertragsstrafe ausgeübt. Die Kosten für eine einwandfreie Rücksendung bleiben jedoch in Ihrer Verantwortung. Wenn Sie bei der betreffenden Bestellung von kostenlosem Versand profitiert haben, werden die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen. Sie müssen sicherstellen, dass die Bestellung, für die Sie zurücktreten, gemäß den Bedingungen von Artikel 7.2 vollständig zurückgesandt wird,

8.3. Einschränkungen des Widerrufsrechts: Widerrufsrecht und geistiges Eigentum (bei kopierfähigen Produkten)

Angesichts der für geistiges Eigentum geltenden Regeln erinnern wir Sie daran, dass kopierfähige Produkte wie Software persönlichen und besonderen Nutzungsrechten unterliegen, die Kopien, öffentliche Verbreitung und Vervielfältigung regeln. Gemäß Artikel L.121-20-2 des Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware nicht ausgeübt werden, wenn sie entsiegelt wurden.

8.4. Die Wirkung des Widerrufsrechts: Welche Möglichkeiten haben Sie?

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts werden wir uns bemühen, Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Rücksendung zu erstatten. Aufgrund der Besonderheiten der verkauften Produkte kann diese Frist jedoch auf 30 Tage verlängert werden, insbesondere wenn das Produkt einer technischen Überprüfung durch unseren Kundendienst bedarf (diese Produkte müssen in jedem Fall getestet werden). Sie werden dann zurückerstattet, bei Zahlung per Gutschein durch einen neuen Gutschein oder in anderen Fällen durch Scheck- oder Kreditkartengutschrift.

9.1. Die gesetzliche Gewährleistung gegen Vertragswidrigkeit: Was deckt sie ab?

Gemäß den Artikeln L211-4 bis L211-11 des Verbrauchergesetzes profitieren Sie von einer Garantie gegen Konformitätsmängel der auf unserer Website gekauften Produkte.
Um Ihrer Bestellung zu entsprechen, muss die Ware der auf unserer Website angegebenen Beschreibung entsprechen und die vorgestellten Eigenschaften aufweisen oder die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters berechtigterweise erwarten kann , insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung.
In diesem Fall ist es ratsam, uns die festgestellten Mängel schriftlich mitzuteilen und die Ware(n) an uns zurückzusenden.
Wir werden gemäß geltendem Recht den Umtausch, die Reparatur oder die Rückerstattung des Produkts vornehmen.
Gemäß Artikel L211-11 des Verbrauchergesetzes werden Ihnen die Rücksendekosten nach Erhalt nach der Rücksendung Ihres Produkts erstattet, wenn die Vertragswidrigkeit bestätigt wird.

9.2. Vertragliche Garantien der Hersteller: Was bedeuten sie?

Die auf unserer Website gekauften Produkte profitieren von der Herstellergarantie.
Die verschiedenen Herstellergarantien betragen generell ein Jahr, Teile und Arbeit, außer bei Auslaufprodukten (Serienauslauf, unverkauft oder gebraucht), deren Garantiezeit auf 3 Monate begrenzt ist.
Je nach Marke des Produkts unterstützen einige jedoch nur das Ersatzteil.
Wenden Sie sich daher an den Hersteller, der am besten feststellen kann, ob das Produkt defekt ist, und Sie über mögliche Reparaturverfahren informieren kann.
Im Falle einer Panne während der anfänglichen Garantiezeit werden Reparaturen kostenlos durch das nationale Netz von Zentren, Stationen oder technischen Agenturen durchgeführt, die von den Herstellern zugelassen sind.
Sollte eine Reparatur des Artikels im Rahmen der Inanspruchnahme der Herstellergarantie nicht möglich sein, wird Ihnen ein Umtausch oder eine Gutschrift unter Berücksichtigung der Überalterung des Produktes angeboten.
Die besonderen Bestimmungen der gesetzlichen Gewährleistung werden hierdurch jedenfalls nicht ausgeschlossen.
Um von der Produktgarantie profitieren zu können, bitten wir Sie, die Kaufrechnung aufzubewahren. Um sich über die Schritte zu vergewissern, die in Bezug auf den Kundendienst bei Problemen oder Störungen eines Produkts zu befolgen sind, können Sie sich unter 04 77 64 66 60 an den Kundendienst wenden.

Die lebenslange Garantie von Beta- und KS Tools-Handwerkzeugen ist an Bedingungen geknüpft: Die Produkte müssen innerhalb der Grenzen ihres Anwendungsbereichs verwendet, nicht verändert...

Besondere Garantiebedingungen für Drehmomentschlüssel: Aus der Marke KS Tools: werden lebenslang garantiert, jedoch kann eine Nachkalibrierung für die Reparatur erforderlich sein und wird in Höhe des aktuellen Satzes in Rechnung gestellt. Von der Marke Béta: sind für ein Jahr garantiert.

9.3. Die Umsetzung von Garantien: Erinnerung an den Rückgabeprozess

Für jede gesetzliche oder vertragliche Garantie wird die Rückgabe gemäß den Bedingungen von Artikel 7 ausgeübt.
Wir weisen Sie erneut darauf hin, dass der Garantieschein der Rücksendung beizufügen ist, ein Garantieschein, für den einige Hersteller das Vorhandensein verlangen eine Reparatur auf Garantie.
Wir bemühen uns, die Ausfallzeiten der Geräte zu reduzieren, die im Durchschnitt 4 bis 8 Wochen betragen und wahrscheinlich auf die Einschränkungen der Hersteller zurückzuführen sind. (z.B.
Transportzeit, Nachschub von Ersatzteilen, ...)

9.4. Grenze vertraglicher Garantien: wie weit?

Wir weisen besonders darauf hin, dass die Garantie nicht den normalen Verschleiß
eines Produktes abdeckt.
Sie unterliegen einer Sorgfaltspflicht bei der Verwendung Ihrer Produkte. Bei nachweislich fahrlässig verursachtem Ausfall, Verschlechterung oder unsachgemäßem Gebrauch erlischt die Herstellergarantie. (z. B. alle Ursachen außerhalb des Geräts wie Schock, Blitzschlag, Oxidation usw.) In diesem speziellen Fall kann das Produkt so wie es ist an Sie zurückgesendet oder nach Annahme und vorheriger Zahlung eines Kostenvoranschlags repariert werden Hersteller.
Es wird daran erinnert, dass Millmatpro.com nicht haftbar gemacht werden kann, wenn sich der Hersteller aus den oben genannten berechtigten Gründen weigert, seine Garantie anzuwenden. Ebenso erkennen Sie an, dass Millmatpro.com nur für Sachschäden haftbar gemacht werden kann, die direkt aus der Bestellung entstehen. Immaterielle und indirekte Schäden können nicht geltend gemacht werden.
In jedem Fall entziehen die Herstellergarantie und der Abschluss einer zusätzlichen Garantie dem Käufer und/oder Verbraucher nicht die Bestimmungen der gesetzlichen Garantien (insbesondere der Garantie gegen versteckte Mängel oder der gesetzlichen Konformitätsgarantie).

10.1. Preisberechnung: Welche Steuern?

Alle Bestellungen werden inklusive aller Steuern (TTC) in Rechnung gestellt. Sie haben nur dann Anspruch auf Erstattung der französischen Mehrwertsteuer für die bestellten Produkte, wenn Sie die Voraussetzungen für eine Steuerrückerstattung erfüllen.
Wir behalten uns das Recht vor, alle Anträge auf Steuerrückerstattung abzulehnen, die nicht den in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen festgelegten Bedingungen sowie den von den Zollbehörden geforderten Bedingungen entsprechen.